FAQ
- Où pouvons-nous récupérer nous-mêmes nos commandes ? (point de retrait)
Si vous avez choisi de récupérer votre commande vous-même, merci de nous contacter au préalable pour prendre rendez-vous . info@hongry.be .
La prise en charge s'effectue à l'adresse suivante :
Bouquet HÖNGRY
Schouteerpark 6, 9070 Destelbergen
- Quelles sont les instructions de lavage des vêtements ?
Lavage en machine à 30°C, lavage et repassage à l'envers. Ne repassez pas sur l’impression.
- Où puis-je trouver un tableau des tailles ?
Ici!
T-shirts et pulls :
- Quels sont les frais de port ?
Lors du processus de paiement, nous simulons les frais d'expédition en fonction de votre commande et de l'adresse de livraison (pays) et vous le verrez de manière transparente avant de payer votre commande. Nous ne facturons pas de frais de port pour les commandes supérieures à 55 euros.
- Que faire si je souhaite retourner un article ?
Vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours après réception de votre commande (droit de rétractation). Pendant ce délai, vous pouvez retourner l'article par courrier ou le remettre vous-même à l'adresse mentionnée au point 1. Vous avez la possibilité d'échanger le produit ou de vous faire rembourser.
Assurez-vous de nous contacter au préalable via info@hongry.be pour comprendre la situation et trouver ensemble la meilleure solution.
Important : l'article doit nous être retourné dans son état d'origine. Nous comprenons que certains articles doivent être essayés. Cependant, il n'est pas prévu de retourner les articles portés. S'il y a des taches ou des dommages, ou si les étiquettes d'origine ne sont plus apposées, l'article ne peut être ni remplacé ni remboursé. Les livres présentant des déchirures, des plis, des signes d'usure ou des taches ne peuvent pas être retournés.
Pour plus d'informations, vous pouvez, si vous le souhaitez, consulter l'article 7 de nos conditions générales.
- Comment puis-je obtenir une facture pour ma commande ?
Les factures doivent être demandées via info@hongry.be . N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande et votre numéro de TVA dans votre demande. Nous vous enverrons ensuite une facture électronique dans les plus brefs délais par e-mail de réponse à l'adresse e-mail via laquelle la candidature a été soumise.